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¡Gracias por elegir nuestro trabajo hecho a mano! Cada uno de nuestros amigurumis es tejido con mucho amor, dedicación y detalle. Para asegurar que tu experiencia de compra sea increíble, te invitamos a leer nuestras políticas antes de realizar tu pedido:
1. Proceso de Pedido y Pago
- Confirmación: Para iniciar la elaboración de un pedido personalizado o a pedido, se requiere el pago del 50% de adelanto (o el 100% en productos del stock disponible).
- Medios de pago: Aceptamos transferencias bancarias, Yape/Plin y tarjetas de crédito/débito.
- Comprobante: Tu pedido entrará en agenda una vez que nos envíes el comprobante de pago.
2. Tiempos de Elaboración y Entrega
- Tiempo de tejido: Al ser piezas 100% hechas a mano, el tiempo de elaboración estándar es de 10 a 15 días hábiles, dependiendo de la complejidad del modelo y la carga de la agenda.
- Fechas especiales: Si necesitas tu pedido para una fecha específica, por favor consúltanos la disponibilidad en agenda antes de realizar el pago.
- Envíos: Los tiempos de envío son adicionales al tiempo de tejido y dependen de la empresa de transporte seleccionada.
3. Personalización y Detalles del Producto
- Naturaleza artesanal: Al ser un trabajo manual, cada amigurumi es único. Pueden existir mínimas variaciones en el tamaño o tonalidad del hilo respecto a las fotos de referencia.
- Aprobación final: Antes de realizar el envío, te enviaremos una foto del resultado final para tu conformidad. Una vez aprobado, no se aceptan modificaciones al diseño.
4. Cambios y Devoluciones
- Cancelaciones: No se realizan devoluciones de dinero si cancelas el pedido una vez iniciado el proceso de tejido, ya que los insumos y el tiempo de trabajo han sido destinados a tu pieza.
- Garantía: Si tu amigurumi presenta algún defecto de fabricación al momento de recibirlo, contáctanos dentro de las primeras 24 horas adjuntando una foto o video para brindarte una solución inmediata.